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제보자 익명 닉네임: 1일 1깡




안녕하세요. 저는 에듀잡코리아의 인강을 듣고 있는 한 수강생입니다.




많은 분들이 대학교 프로모션을 통해 가입하거나 아셨듯이, 저도 마찬가지로 총학에서 진행하는 협업 사업으로 에듀잡코리아를 알게 되었습니다.




당시 40명만 선착순으로 받아 38명의 자리가 남았다는 말과, 총학과 같이 진행한 협력 사업이라는 말에 덜컥 에듀잡코리아에 36만원을 내고 인강을 수강하게 되었습니다.




당시 에듀잡코리아에서 36만원을 먼저 내면 1년의 수강기회를 주는데, 1년중 80%이상의 일수만 수강하면 돈을 환급해준다고 말했고, 저는 넉넉한 환급 조건에 수강을 하게 되었습니다. 




그리고 그때서부터 제 악몽은 시작되었습니다.




제가 경험한 에듀잡코리아의 문제는 총 4가지입니다. 




1. 강의의 질이 매우 떨어집니다.




저는 현재도 에듀잡코리아의 어학 부분에서 수강하고 있습니다. 그런데 제가 영어 강의를 틀어보면 1980년대에나 나올 법한 화질과 강의가 제공됩니다. 심지어 영상 속 강사는 3인칭의 단수와 복수도 헷갈려하는 모습이 보입니다. 이렇게 영문법을 틀리게 설명하는 건 다반사입니다. 




비단 영어 강의만이 아니라, 한문, 중국어, 일본어 등 제2 외국어 강의의 질 또한 처참한 수준입니다.




제 2외국어 서비스들은 모두 지원하는 인터페이스가 낡아 제대로된 학습이 불가능합니다. 내용 확인이 안되는 영상을 보고 어떻게 소비자가 학습할 수 있을까요? 




2. 소비자를 생각하지 않는 배려




저는 환급과 관련해서 고객센터에 전화한 적이 있습니다. 그런데 저와 통화한 사람은 고객센터 상담원이 아닌 법률팀장이었습니다.




제가 질문을 할때마다 법률팀장은 이상한 주제로 말을 넘겨버리며 계속 빙빙 돌립니다.


여기서 그의 불친절한 태도 또한 한몫합니다. 질문이 아닌 정중하게 부탁을 드렸을 땐 "제가 왜요?", "제가 왜 그래야하죠?" 등 비꼬는 대답만이 제게 들려왔습니다.


그리고 한 가지 질문을 했을 때 제대로된 답변을 받기까지 20분정도 소비가 되서 듣는이의 입장에선 지친 경험이 있습니다. 지금도 다시는 그분과 전화통화하고 싶지 않군요.




소비자를 배려하지 않고, 무성의한 대답만을 반복하는게 제가 겪은  에듀잡코리아의 서비스였습니다.




3) 출석 및 환급 문제




에듀잡코리아를 수강하신다면 출석 문제가 가장 중요합니다. 환급 문제, 즉 돈이 걸려있으니까요. 그런데 막상 수강하게 되면 출석률을 확인할 수 없습니다.




고객센터에 문의해도 소용이 없습니다. 들려오는 대답은 "일수를 알아서 계산하라" 혹은 "환급대상자가 되면 연락해준다"라고 말합니다. 그런데 웹상에서는 에듀잡코리아와 관련하여 어떠한 성공후기가 존재하지 않습니다. 아니, 설령 존재한다고 해도 그건 극소수에 불과합니다. 




왜냐하면 환불 역시 에듀잡코리아에서 하지 않기 때문입니다.제가 본 후기는 수강생에게 IP문제로 환불을 해줄 수 없다고 하거나 1년 수강이 지나도 환불 관련 연락이 없다는 글이었습니다


 그리고 이러한 후기는 전부 에듀잡코리아에서 모니터링하여 삭제합니다.




제대로 된 양과 질로 승부하는 교육 콘텐츠라면 굳이 모니터링 팀을 동원하여 수강후기 글들을 삭제할 필요가 없겠지요? 하지만 아직도 버젓이 수강후기들은 삭제되고 있습니다.




적어도 저처럼 에듀잡코리아에 대해서 섣부르게 수강하기 전에, 에듀잡코리아라는 곳에 정보가 필요할듯 하여 글을 적어봅니다.




부디 이 글을 통해 저와 같은 상황에 놓이지 않으셨으면 좋겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 




++https://open.kakao.com/o/gJSUQCsb


에듀잡코리아에 대해 수강 정보를 더 알고 싶은 분들은 이쪽 카톡방으로 언제든지 문의해주시면 감사하겠습니다 :))



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